El presupuesto es el documento más importante de su mudanza. Decide cuánto paga y qué pasa si algo sale mal. Esta guía explica las reglas federales para mudanzas interestatales. Para mudanzas dentro de Florida, vea Leyes de mudanza en Florida.
Primero la inspección, después el precio
En una mudanza interestatal, la compañía debe ver lo que va a mudar antes de darle un precio: en su casa o por video. Según las reglas federales, la inspección física es obligatoria cuando su casa está a menos de 50 millas de la oficina de la compañía o de su agente, salvo que usted renuncie a ella por escrito. Un precio dado solo por teléfono, tras unas pocas preguntas, es el comienzo más común de una disputa.
Tres tipos de presupuesto
| Presupuesto | Qué paga | Bueno saber |
|---|---|---|
| Vinculante | El precio del presupuesto | Se pueden añadir servicios que pida después, por escrito |
| No vinculante | El costo real, por peso y servicios | En la entrega pueden exigirle como máximo el 110% del presupuesto |
| Vinculante con tope | El presupuesto o menos | Si la carga pesa menos, paga menos. Es un presupuesto vinculante con límite |
La regla del 110%
Con un presupuesto no vinculante, la compañía debe entregar sus cosas cuando usted pague el 110% del costo estimado. Lo que supere esa cantidad debe facturarse después, no antes de 30 días tras la entrega. Ejemplo del reglamento: presupuesto de $1,000, costo real de $1,500. Usted paga $1,100 en la entrega y la compañía le factura el resto más tarde.
Valuación: quién paga si algo se rompe
La valuación es la responsabilidad de la compañía por sus pertenencias. No es un seguro y se elige al firmar el presupuesto.
- Protección por valor total (Full Value Protection): es la opción predeterminada en mudanzas interestatales. La compañía debe reparar el objeto, reemplazarlo o pagar su valor de reemplazo actual. Cuesta más, y la compañía puede limitar su responsabilidad por objetos muy valiosos si usted no los declara.
- Valor declarado limitado (Released Value): es gratis, pero muy limitado: la compañía paga como máximo 60 centavos por libra por artículo. Una laptop de 10 libras que vale $1,000 recibiría $6. Solo tiene esta opción si la elige por escrito.
Pida que la valuación elegida y su costo figuren en el presupuesto y en el conocimiento de embarque.
Documentos que debe recibir
- El presupuesto por escrito, con el nombre legal de la compañía y sus números USDOT y MC.
- El folleto Your Rights and Responsibilities When You Move (o un enlace a él).
- Una orden de servicio antes del día de la mudanza.
- Un inventario y el conocimiento de embarque al cargar. Revíselos antes de firmar.
Reclamos por daños o pérdidas
- Presente su reclamo por escrito dentro de los 9 meses posteriores a la entrega.
- La compañía debe confirmar que lo recibió en 30 días y aceptarlo, rechazarlo o hacer una oferta en 120 días.
- Las compañías interestatales deben ofrecer un programa de arbitraje neutral para disputas por pérdidas o daños.
Tome fotos de los objetos valiosos y frágiles antes de embalarlos, y anote los daños en el recibo de entrega mientras el equipo sigue ahí.
Cómo comparar presupuestos
Compare lo mismo: el mismo inventario, el mismo tipo de presupuesto y la misma valuación. Un precio bajo no vinculante con valor declarado limitado no es más barato que un precio vinculante con protección por valor total: solo le pasa el riesgo a usted.
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PresupuestosEsta guía es información general, no un consejo legal. Los datos de compañías en MovingRater provienen de registros públicos de la FMCSA; vea Cómo verificamos las empresas.